Términos del servicio

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos del Servicio (en adelante, los «Términos») regulan la relación entre INNOVADB, S.L. (en adelante, «el Proveedor») y la persona física o jurídica que contrata uno o varios productos de la suite PlanerSoft (en adelante, «el Cliente» y «el servicio»). Los mismos Términos se aplican a todos los productos de la suite, con independencia del sitio web desde el que se contraten. La contratación de un producto, la creación de una cuenta o el uso de la plataforma implican la aceptación plena de estos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

PlanerSoft es una suite de gestión empresarial en la nube (software como servicio) compuesta por productos que se contratan por separado y funcionan de forma integrada sobre una misma cuenta y unos mismos datos maestros:

• PlanerGes: facturación electrónica conforme a VeriFactu, ventas, compras, almacén, tesorería, contabilidad y control de presencia, con soporte multiempresa y multidivisa.
• PlanerPro: gestión de proyectos, fabricación a medida, partes de trabajo, horas y control de costes.
• PlanerLab: formulación, prototipos, revisiones y costes para laboratorios de desarrollo de producto.
• Módulos futuros (servicio técnico, material contraincendios, intranet u otros), que se incorporarán a la suite bajo estos mismos Términos.

Cada producto se presta en la modalidad de suscripción y sus funcionalidades pueden variar según el plan contratado. Los productos contratados determinan las pantallas y funciones disponibles en la cuenta del Cliente. El Proveedor podrá mejorar, actualizar o modificar las funcionalidades para mantener y evolucionar el servicio.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el servicio, el Cliente debe crear una cuenta facilitando información veraz, completa y actualizada. Cada empresa dispone de un único espacio de trabajo con una base de datos aislada, común a todos los productos que contrate; contratar un nuevo producto lo activa en esa misma cuenta, sin duplicar datos ni usuarios. El acceso se realiza desde el subdominio de aplicación del sitio de cada producto (por ejemplo, app.planerges.com) o desde app.planersoft.com, con las mismas credenciales. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, así como de la gestión de los usuarios que dé de alta dentro de su organización.

4. Planes, precios y facturación

Cada producto tiene sus propios planes y precios, publicados en la página de tarifas de su sitio web (accesibles desde la página de Tarifas de este Sitio Web), que el Proveedor podrá actualizar en cualquier momento. Los precios no quedan congelados en el momento de la contratación: en cada renovación se aplicarán las tarifas vigentes y publicadas en ese momento, que podrán ser superiores a las que estaban en vigor cuando se contrató el producto. Cualquier variación de precio que afecte a una suscripción se comunicará con antelación razonable antes de su aplicación, de modo que el Cliente pueda cancelar la renovación si no está de acuerdo. Cada suscripción se abona por adelantado y por meses, mediante el proveedor de pagos habilitado en la plataforma; las suscripciones vigentes de una misma cuenta se agrupan en una única factura mensual. Los usuarios de gestión son de la cuenta y se comparten entre los productos contratados: el cupo incluido es la suma de los usuarios de cada plan y los usuarios adicionales se facturan según la tarifa vigente. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan sin impuestos, que se añadirán cuando corresponda. Cada suscripción se renueva de forma automática por periodos mensuales, sin permanencia, hasta que el Cliente la cancele.

5. Obligaciones y uso aceptable

El Cliente se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, estos Términos y las instrucciones del Proveedor. En particular, se obliga a no:

• Usar el servicio con fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas, datos o cuentas de otros clientes.
• Comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma.
• Revender, ceder o explotar el servicio a favor de terceros sin autorización del Proveedor.

6. Datos del Cliente

Los datos y contenidos que el Cliente introduce en la plataforma son de su titularidad. El Proveedor los trata únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Cliente, actuando como encargado del tratamiento cuando corresponda. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, en su caso, por el acuerdo de encargo de tratamiento aplicable.

7. Disponibilidad y soporte

El Proveedor pondrá los medios razonables para garantizar la disponibilidad y el buen funcionamiento del servicio, así como para ofrecer soporte al Cliente. No obstante, el servicio podrá verse interrumpido puntualmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al Proveedor, que procurará minimizar y comunicar cuando sea posible.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño, marcas y demás elementos son titularidad de INNOVADB, S.L. o de sus licenciantes. La contratación del servicio otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de la suscripción, sin que suponga cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta con la máxima diligencia, pero el Proveedor no garantiza que sea idóneo para fines específicos del Cliente ni que esté libre de errores. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Proveedor por los daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio quedará limitada a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación. El Cliente es responsable de mantener copias de la información que considere crítica.

10. Duración, cancelación y suspensión

Cada suscripción estará vigente mientras se mantenga el pago del plan contratado. El Cliente puede cancelar la renovación de cualquiera de sus productos en cualquier momento, surtiendo efecto al final del periodo ya abonado; la baja de un producto no afecta a los demás ni a la cuenta, que se mantiene mientras quede al menos una suscripción vigente. El Proveedor podrá suspender o cancelar el servicio en caso de impago o de incumplimiento grave de estos Términos, previa comunicación cuando sea posible. Cuando el Cliente dé de baja todos sus productos, dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos antes de la desactivación de la cuenta y la eliminación de la información.

11. Modificación de los Términos

El Proveedor podrá modificar estos Términos para adaptarlos a novedades legales, técnicas o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán al Cliente con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vigo, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero de carácter imperativo.